客服主管(包吃包住) 面议 招1人

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客服主管(包吃包住) 面议
职位描述
岗位职责:

1、全面负责接待组及初级咨询助理组的工作,合理调配人员,督导本组人员按程序高效率工作并为顾客提供优质服务;

2、全面了解来院顾客问询、导诊分诊情况,确保为顾客提供准确的就诊信息;

3、负责本组人员的排班及调班,全面了解本组人员每天的工作情况,合理安排调配本组各岗人员;

4、检查员工的仪容仪表,服务质量及工作进程,督促员工遵守各项工作纪律及规章制度,并对员工工作予以考评;

5、检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修,保持所属区域及设备的干净整洁;

6、负责制定并实施本组工作流程及相关制度,对新到岗及在岗员工工作进行具体指导;

7、帮助下属解决工作中遇到的难题,处理工作差错事件,协调本组与部门其他各组之间的关系;协调本部门与其他部门工作上的一切事务

8、制定培训计划,定期对员工进行业务培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量;

9、完成部门领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,医护专业或酒店管理专业优先;

2、仪表端庄,热爱美容医院工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

3、有客户服务理念,善于沟通。

4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

联系电话:13429623212李人事
联系方式
联  系  人:人事部
联系电话:134****3212
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